Entrevista a emprendedores 2.0

Mira la entrevista a emprendedores de web 2.0 cargada en Youtube

http://www.youtube.com/watch?v=mxVuf1lExNU

A continuación la transcripción de la entrevista:

Buenos días, ¿cual es tu nombre?

Christian Rodríguez

¿Qué cargo desempeñas?

Trabajo en la coordinación de proyectos de la Cruz Roja Ecuatoriana (CRE)

Coméntame, que experiencias han tenido ustedes en la implementación de estrategias de la web 2.0 en su institución.

De momento la CRE no ha implementado el sistema 2.0 pero a nivel de la Federación de la Cruz Roja en el mundo si se está aplicando la herramienta.

¿Podrías darnos algunos ejemplos de herramientas que estén utilizando?

A nivel de la CRE se está usando Skype como un sistema de comunicación instantánea entre las distintas Sociedades Nacionales.

Por ejemplo en la utilización de materiales audiovisuales, ¿han utilizado alguna herramienta?

CRE subió un video a Youtube y a través del CICR (Comité Internacional de la Cruz Roja y de la federación también existen videos promocionales y videos de lo que hace el Movimiento en este sistema.

¿Han utilizado alguna vez algún sistema de redes sociales para promocionar a la institución?

Por los 150 años del Movimiento en Facebook se creó un espacio que ha tenido muy buena acogida y un sinnúmero de visitantes.

Además de esto, ¿han desarrollado alguna herramienta interactiva para participar con los diferentes públicos?

Una específica, mas bien en la temática de socorros es la plataforma DMIS que se la usa no solamente al interior de la Cruz Roja y del Movimiento sino con todos aquellos que tienen que ver con el tema de desastres o emergencias.

¿Este DMIS en qué consiste?

Nos permite que en el momento que sucede un evento que pueda haber la información actualizada y que pueda tener datos reportados desde el sitio del evento en la medida del acceso a comunicación y de otros sectores, para conocer la magnitud del impacto y para definir las asistencias y ayudas, y también te permite transmitir información de los niveles de seguridad para organizar la logística en caso de una intervención necesaria.

¿Y esto es abierto para alguien más aparte de los de la Cruz Roja?

Está abierto para aquellos espacios que estén vinculados a los temas de socorros.

Adicionalmente a esto, ¿tienen algún espacio donde puedan participar los voluntarios o los miembros de la Cruz Roja a nivel mundial para poder compartir sus experiencias?

El movimiento tiene la Fednet que es un espacio de interrelación al interior o casa adentro, donde todos los voluntarios, de los distintos espacios, de los distintos países, pueden participar, pueden acceder a información, pueden actualizarse. Este espacio también te permite acceder a ofertas de trabajo que puede tener la Federación en distintos países, misiones humanitarias o misiones de otro tipo.

Casos de éxito en el uso de nuevas tecnologías

Caso 1: Los Krios

Este es el grupo musical que produjo la canción de la película los canallas. Ellos han desarrollado una interesante estrategia usando la web 2.0. Puede verse su sitio en http://kriosonline.com

Al ingresar a su sitio web existe información del grupo así como una sección para comprar sus canciones on line a través de Amie Street.

Adicionalmente tienen sitios permanentes en facebook, myspace y sus videos están disponibles en Youtube. Esto a permitido que tengan una publicidad a través de las redes sociales de boca en boca.

Caso 2: Q Lounge

El restaurante Q de la Mariscal posee un sitio renovado y atractivo desarrollado en Flash en http://www.quitoq.com/. Aparte de eso ha desarrollado dos estrategias, el envío de mails promocionales del restaurante y el mantenimiento de un espacio en la red social de Facebook donde se intercambian opiniones de los usuarios a través de dicha red.

Caso 3: Municipio de Quito

El Municipio de Quito, a través de http://www.quito.com.ec ha colocado un sitio donde se promocionan los sitios de interés de la ciudad, aptos para que los visitantes puedan encontrar lugares para divertirse o para disfrutar de los atractivos de la urbe.

El sitio adicionalmente brinda servicios mediante el registro en el portal, una vez realizado este proceso se puede ingresar en forma personalizada, adicionalmente a esto es ingresado a una base de datos con la cual se envía por correo electrónico en forma mensual el boletín electrónico del sitio con las últimas novedades.

Posee adicionamente una conexión con google earth con la cual se puede ver fotos saltelitales de la ciudad y en donde están ya detallados los puntos de interés turísticos así como la referencia de los nombres de las calles de la ciudad.

De igual manera incorpora galerías fotográficas y vínculos a videos de youtube. También tiene una sección a manera de foro donde las personas pueden publicar sus experiencias en la ciudad.

Caso 4: Andando en bici carajo

Este es un blog bastante interesante, se lo encuentra en http://andandoenbicicarajo.wordpress.com/

Este sitio incluye notas sobre ciclismo donde incorpora mucho el humor y la creatividad. Aparte de eso incorpora muchas herramientas interactivas como suscripciones a través de correo electrónico para el seguimiento de las informaciones. También incorpora el seguimiento de noticias a través del servicio RSS, un calendario de eventos y la incorporación de videos de las actividades que desarrolla. La página ha sido desarrollada en WordPress.

Caso 5: Taller independiente de fotografía

Este es el sitio de un concurso de fotografía que se realizó en la ciudad de Quito. Se lo puede encontrar en http://www.tif-q.com y tiene adicionalmente un perfil en Facebook.

Tiene colocadas galerías de fotos a través del sitio http://issuu.com, muy similar al de Slideshare.com.

Como estrategia de marketing incorpora en el banner superior del sitio publicidad de otras empresas a manera de estrategia de mantenimiento del sitio.

Las redes sociales y el posicionamiento de las marcas

Puedes ver la presentación completa en http://www.slideshare.net/yucaman/redes-sociales-y-marcas

Social Media no es "Marketing", es "Business".

http://jesushoyos.typepad.com/

En este artículo se hace la distinción sobre los usos de las redes sociales, hacen la diferenciación desde el marketing (como herramienta de publicidad) hacia la utilización de las redes como puntos de contacto para los negocios. Se lo usa directamente para servicio al cliente, relaciones públicas y manejo de crisis; en el llamados b2b (businnes to businnes) hasta el b2c (business to commerce). Es por esto que ahora en el internet se encuentra mucha información sobre el "social media marketing"

Para esto, Jesus Hoyos recomienda que las empresas sean flexibles y ágiles, sugiere:

- Ser ágil internamente y ser adaptable al cambio.

- Ser colaborativa y compartir información para ser rápidos en la toma de decisiones.

- Tomar decisiones a base de información del cliente usando analíticos, KPI y/o métricas.

- Establecer puentes entre los departamentos y fomentar la colaboración interna.

- Moverse del modelo tradicional de Project Management a un modelo de "Scrum & Agile".

- Resolver los problemas existentes del CRM a nivel de cultura, procesos y tecnología.

- Convertir los procesos secuenciales a procesos enfocados al cliente.

- Dar mas poder de decisiones a sus empleados.

La transparencia en los entornos sociales empresariales

http://octaviorojas.blogspot.com/

http://www.tuatupr.com/2010/07/12/la-transparencia-en-los-entornos-sociales-empresariales/

Esta nota analiza si la transparencia de las empresas en los entornos sociales puede o no ser una ventaja estratégica. Añade criterios de análisis sobre la imagen de las empresas en las redes sociales del internet al considerar que ellos son un reflejo de las opiniones y relaciones que la gente puede tener "de" y "con" las empresas.

Hay que entender que la transparencia es la antítesis de la corrupción, en mostrar las cosas tal cual son y "en lo posible" de la mejor manera, de manera de desarrollar la confianza de los potenciales usuarios. Esta estrategia es concebida así para atraer nuevos miembros versus las empresas que no brindan suficiente u oportuna información.

Como estrategia esto es bien visto, aunque la transparencia debe de ir de la mano con un manejo apropiado ya que no tiene caso mostrar transparentemente los malos manejos o las malas atenciones. Al interior de la empresa será un elemento de comunicación que permita construir modelos a seguir dentro de la identidad corporativa, como parte de sus valores y actitudes.

El nuevo estudio de Twitter en Mexico por @gpbolde y MenteDigital #smcmx #socialmediaDF

http://jesushoyos.typepad.com/

Esta nota brinda algunos datos estadísticos interesantes sobre el uso de Twitter en México, entre las cifras más interesantes constan las siguientes:

- Hay 1.8 millones de usuarios, siendo 960 mil de ellos activos

- Twitter representa 17% de los usuarios de la Internet en México

- 52% son mujeres y publican 2.5 mas veces que los hombres

- 14% de los usuarios publica algo en Twitter 2 veces al día

- 64% usan Windows

- 31% usan Tweetdeck

- 62% esta en el Distrito Federal

- 9% de las conversaciones son con otros países

- El martes, de 3:00 pm a 7:00 pm, es el momento de mayor tráfico en Twitter

- 1 de cada 12 mensajes tiene un #hashtag

De acuerdo a esto, si marca una tendencia a las redes sociales en general, vemos que ha tenido un repunte el uso de la tecnología en internet, las redes sociales son más utilizadas en centros urbanos y las mujeres son las que más las aprovechan.

Habría que considerar estos datos para los estudios de mercado un uso de herramientas de internet.

Periodismo de 280 caracteres

http://octaviorojas.blogspot.com/

http://www.tuatupr.com/2010/07/07/periodismo-de-280-caracteres/

A raíz de los atentados de las torres gemelas se comprobó la importancia del internet en el flujo de información, con otros desastres como los sismos de Haití y Chile, se evidenció en cambio el potencial de las redes sociales como fuente de información.

Es lógico que las personas con acceso a internet puedan informar lo que sucede en tiempo real, mucho antes que los medios de comunicación tradicionales, por ello, periódicos digitales como "El País" están desarrollando una herramienta de microbloggin llamada Eskup, del término inglés “scoop” (primicia), desarrollado en forma parecida a Twitter pero con el doble de capacidad de caracteres.

En principio parece una buena idea para aprovechar a los usuarios de internet, puede ser que en la mayoría de los casos funcione, pero si quieren darle el mismo enfoque de uso de coberturas de desastres naturales hay que tomar en cuenta que las comunicaciones suelen ser los primeros servicios en perderse en estas circunstancias, los últimos desastres han sido la excepción y no la regla, así que la inversión les puede resultar cara y sin impacto en otras condiciones.

La falta de mediación de la información en condiciones de dolor humano puede ser peligrosa, sobre todo si debes resumir lo que ocurre en 280 caracteres se puede perder mucho de lo contextual ante la necesidad de esa primicia.

El potencial, po otro lado, para que los familiares sepan los reportes de vida de sus familiares en la zona de un desastre es importante, varios organismos de socorro internacionales han desarrollado herramientas de reporte de supervivencia, para que las personas dadas por desaparecidas y que han sobrevivido logren reestablecer sus contactos familiares.